日本内阁官房长官菅义伟10日在记者会上批评文在寅发言称，“韩方要求采取进一步措施，对此我国完全不能接受”。日本外务省亚洲大洋洲局长金杉宪治也在当天向韩国驻日本大使提出了抗议。
据东网报道，受害人家属周一（8日）向媒体公开此次事件，希望能讨回公道，但警方否认对案件坐视不理。
《商务部:"两节"期间确保生活必需品供应充足》1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。
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